Veelgestelde vragen

Ja, dat is mogelijk. Bestel je op maandag tot en met vrijdag vóór 13:45 uur, dan wordt het boeket dezelfde dag nog bezorgd. Op zaterdag geldt: vóór 11:45 uur besteld, dezelfde dag bezorgd. Op zon- en feestdagen vindt geen bezorging plaats. Wil je liever vooruit plannen? Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig zelf een gewenste bezorgdatum kiezen. Om duurzamer te bezorgen, rijdt de bloemist meestal één bezorgronde per dag. Daardoor kan niet altijd rekening worden gehouden met specifieke tijdsvoorkeuren, maar er wordt uiteraard altijd geprobeerd het boeket op een passend moment te bezorgen.

Bloemen zijn natuurproducten en worden met zorg en aandacht samengesteld door een lokale vakbloemist. Hierdoor is elk boeket uniek en kan het iets afwijken van de foto op de website. Niet iedere bloem is het hele jaar verkrijgbaar, maar de bloemist zorgt altijd voor een arrangement dat qua stijl, kleur en sfeer aansluit bij het voorbeeld. De afbeeldingen op de website tonen het middel formaat boeket. Het boeket dat je bestelt, wordt altijd naar waarde samengesteld. Dat betekent dat de waarde van de gebruikte bloemen overeenkomt met het gekozen bestelbedrag, zodat je altijd een boeket ontvangt dat past bij je bestelling en verwachtingen.

Een rouwboeket of rouwstuk kun je eenvoudig bestellen via de webshop of telefonisch. Omdat rouwbloemen op het juiste moment en op de juiste locatie moeten worden bezorgd, is het belangrijk om bij je bestelling extra informatie mee te geven. Vermeld altijd zowel de bezorgdatum als de datum van de uitvaart, zodat de levering zorgvuldig kan worden ingepland. Elke bestelling met rouwwerk wordt persoonlijk gecontroleerd, zodat de bloemen op tijd, in perfecte staat en met de juiste zorg en aandacht worden bezorgd.

Een rouwboeket of rouwstuk kun je eenvoudig bestellen via de webshop of telefonisch. Omdat rouwbloemen op het juiste moment en op de juiste locatie moeten worden bezorgd, is het belangrijk om bij je bestelling extra informatie mee te geven. Vermeld altijd zowel de bezorgdatum als de datum van de uitvaart, zodat de levering zorgvuldig kan worden ingepland. Elke bestelling met rouwwerk wordt persoonlijk gecontroleerd, zodat de bloemen op tijd, in perfecte staat en met de juiste zorg en aandacht worden bezorgd.

Een bestelling plaatsen is eenvoudig en snel. Volg de stappen hieronder: Kies het boeket dat je wilt bestellen en selecteer het gewenste formaat. Voeg een kaartje toe met je persoonlijke boodschap.* Maak de verrassing compleet met een extra cadeau, zoals chocolade of een vaas. Vul de bezorggegevens van de ontvanger in. Vul vervolgens je eigen gegevens in. Kies de gewenste bezorgdatum. Reken veilig af met iDEAL, creditcard of – voor bedrijven – op rekening. Na afronding ontvang je per e-mail een bestelbevestiging met je ordernummer. *Wil je anoniem blijven? Laat dan geen naam achter op het kaartje. Persoonlijke gegevens van de afzender worden nooit gedeeld zonder toestemming.

Ja, dat kan, maar er gelden duidelijke regels. Er wordt verantwoord omgegaan met alcohol, en er worden geen alcoholhoudende dranken verkocht aan personen onder de 18 jaar. Wanneer je een boeket bestelt met een alcoholisch drankje, voert de bezorgende bloemist bij aflevering een leeftijdscontrole uit. Zo wordt ervoor gezorgd dat de bestelling alleen wordt overhandigd aan iemand van 18 jaar of ouder.

Het is helaas niet mogelijk om een specifiek tijdstip of dagdeel voor de bezorging te kiezen. In de meeste gevallen wordt er vóór 18.00 uur bezorgd, maar bij drukte kan dit iets later zijn. Veel bloemisten bezorgen op een duurzame manier en rijden meestal één bezorgronde per dag. Op die manier worden onnodige ritten voorkomen en worden de bloemen vers, zorgvuldig en met aandacht bezorgd.

Geen probleem. Als er geen bezorgdatum is ingevuld, wordt het boeket automatisch geleverd op het eerstvolgende bezorgmoment.

Wil je liever dat de bloemen op een andere dag worden bezorgd? Reageer dan zo snel mogelijk op de orderbevestiging en geef de gewenste bezorgdatum door. We passen dit – indien mogelijk – graag voor je aan.

Bezorgschema

Let op: dit schema geldt voor reguliere werkdagen. Tijdens feestdagen kan de bezorging afwijken.

Particuliere bestellingen
In het kader van duurzaamheid en efficiëntie rijden bloemisten meestal één bezorgronde per dag. Hierdoor kan geen vast tijdstip voor bezorging worden gegarandeerd. Heb je een voorkeur, bijvoorbeeld “liefst na 14.00 uur”? Vermeld dit dan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Er wordt, indien mogelijk, rekening mee gehouden, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Heb je een harde deadline, bijvoorbeeld rondom een plechtigheid? Neem dan vooraf telefonisch of per e-mail contact op, zodat bekeken kan worden wat haalbaar is en – indien mogelijk – een bevestiging kan worden gegeven.

Bestellingen voor bedrijven
Leveringen aan bedrijven vinden plaats tijdens reguliere kantoortijden.

Rouwbloemen (begrafenis of crematie)
Voor rouwbloemen wordt de bezorging zorgvuldig gepland op het door jou opgegeven tijdstip. Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, dan wordt er direct contact opgenomen. Bezorging bij een begraafplaats, crematorium of rouwcentrum is ook mogelijk. Houd daarbij het volgende aan:

• Is de uitvaart in de middag? Kies bezorging op de dag van de uitvaart.
• Is de uitvaart in de ochtend? Kies bezorging een dag van tevoren.

Zo wordt ervoor gezorgd dat de bloemen op tijd en in perfecte staat aanwezig zijn.

De bezorgkosten voor een boeket bedragen € 7,45. Je bloemen worden persoonlijk bezorgd door een lokale bloemist, overal in Nederland.

Na de bezorging wordt geen aparte e-mailbevestiging verzonden, omdat de levering rechtstreeks door de bloemist wordt uitgevoerd. Je kunt er wel op rekenen dat het boeket met zorg en aandacht wordt bezorgd.

Ja, dat kan. Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 13:45 uur, dan wordt het boeket dezelfde dag nog bezorgd. Op zaterdag geldt: vóór 11:45 uur besteld, dezelfde dag bezorgd. Op zon- en feestdagen vindt geen bezorging plaats.

Wil je liever vooruit bestellen? Kies tijdens het afrekenen eenvoudig je gewenste bezorgdatum.

In het kader van duurzaamheid rijdt de bloemist meestal één bezorgronde per dag. Daarom is het niet mogelijk om een specifiek bezorgtijdstip te kiezen, maar je kunt erop vertrouwen dat het boeket met zorg en aandacht wordt geleverd.

Je kiest zelf op welke dag het boeket wordt bezorgd. Onze bloemisten bezorgen zes dagen per week, van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig aangeven op welke datum en dag je de bloemen wilt laten bezorgen. We zorgen er vervolgens voor dat het boeket op die dag vers wordt samengesteld en persoonlijk wordt afgeleverd.

De bezorgkosten voor een boeket, bloemstuk, plant of rouwwerk bedragen € 7,45. De levering wordt altijd persoonlijk uitgevoerd door een lokale bloemist, overal in Nederland.

Na de bezorging ontvang je op dit moment geen aparte bezorgbevestiging per e-mail, maar je kunt erop vertrouwen dat jouw bestelling met zorg en aandacht wordt afgeleverd.

De naam van het gekozen boeket wordt niet vermeld bij de bezorging. Je kunt dus gerust een boeket selecteren dat je mooi vindt of dat goed past bij de ontvanger, zonder dat de naam zichtbaar is.

Vind je bijvoorbeeld een bepaald boeket prachtig, maar past de naam niet helemaal bij de gelegenheid? Geen probleem — de ontvanger ziet alleen het boeket zelf, niet de naam ervan.

Ja, dat is mogelijk, maar er gelden duidelijke regels. Er wordt verantwoord omgegaan met alcohol, en er worden geen alcoholhoudende dranken verkocht aan personen onder de 18 jaar.

Wanneer een boeket of cadeau een alcoholische drank bevat, voert de bezorgende bloemist bij aflevering een leeftijdscontrole uit. Op die manier wordt ervoor gezorgd dat de bestelling alleen wordt overhandigd aan iemand van 18 jaar of ouder.

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen kun je eenvoudig aangeven waar het boeket moet worden bezorgd. Je kunt kiezen tussen een particulier adres of een bedrijf. Bij levering aan bedrijven zorgt de bloemist ervoor dat het boeket doorgaans vóór 17.00 uur wordt bezorgd.

Wil je bloemen laten bezorgen bij een ziekenhuis of rouwcentrum? Vermeld dit dan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen en geef de afdeling en het kamernummer door. Zo kan de bloemist het boeket op de juiste plek afleveren.

Let op: in sommige ziekenhuizen mogen geen bloemen op bepaalde afdelingen worden bezorgd. Bij twijfel is het verstandig dit vooraf even te controleren bij het ziekenhuis.

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om bloemen naar het buitenland te laten bezorgen. Er wordt uitsluitend binnen Nederland geleverd, in samenwerking met lokale bloemisten die zorgen voor verse en persoonlijke bezorging.

Ja, dat is mogelijk. Je persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met de ontvanger. Alleen wanneer je zelf je naam op het kaartje vermeldt, ziet de ontvanger van wie het boeket afkomstig is.

Laat je het kaartje blanco of zonder afzender? Dan wordt het boeket volledig anoniem bezorgd. De gegevens van de besteller worden nooit zonder toestemming gedeeld.

Elk boeket wordt persoonlijk bezorgd door een lokale bloemist – wel zo leuk én betrouwbaar.

Het boeket wordt geleverd in een mooie, milieuvriendelijke verpakking die de bloemen beschermt tijdens het transport en ervoor zorgt dat het als een echt cadeau wordt overhandigd.

Bij iedere levering worden bloemenvoeding en verzorgingstips meegeleverd, netjes verpakt in een mapje, zodat je extra lang van het boeket kunt genieten.

Als de ontvanger niet thuis is, laat de bezorger een niet-thuiskaart achter. Op deze kaart staan de gegevens van de bloemist, zodat de ontvanger contact kan opnemen om het boeket op een later moment op te halen.

Soms wordt het boeket afgegeven bij de buren. In dat geval vermeldt de bloemist op de kaart bij welk adres het boeket is bezorgd.

Ja, dat kan. Er wordt met Track & Trace gewerkt. Zodra het boeket is bezorgd, wordt dit verwerkt en ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Bezorgingen vinden meestal in de middag plaats.

Geen bevestiging ontvangen? Controleer je ongewenste e-mail en wacht, indien mogelijk, nog even tot de volgende dag. Is er dan nog geen bericht, neem dan contact op met de klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

Niet altijd. De foto op onze website laat zien hoe het boeket er qua stijl, kleur en vorm ongeveer uitziet.
Bloemen zijn natuurproducten en het assortiment verschilt per seizoen en per bloemist. Daardoor kan het geleverde boeket iets afwijken van de afbeelding.

Elk boeket wordt pas na de bestelling vers samengesteld door een lokale bloemist, met bloemen die op dat moment beschikbaar zijn.
Is een bepaalde bloem niet leverbaar? Dan kiest de bloemist altijd een passend alternatief in dezelfde stijl en kleurstelling, zodat het boeket net zo mooi en evenwichtig blijft als op de foto.

Nee, we maken niet standaard een foto van elk boeket.
Het kost te veel extra tijd om van iedere bestelling een foto te maken en die per e-mail te versturen.

In sommige gevallen kunnen we wel een uitzondering maken en als extra service een foto meesturen, bijvoorbeeld bij een bijzonder of gepersonaliseerd boeket.
Wil je graag dat we meedenken over de mogelijkheden? Neem dan even contact met ons op.

Particuliere bestellingen
In het kader van duurzaamheid en efficiëntie rijden onze bloemisten meestal één bezorgronde per dag. Daardoor kunnen we geen vast tijdstip garanderen. Heb je toch een voorkeur (bijvoorbeeld “liefst na 14.00 uur”)? Noteer die dan in het opmerkingenveld bij het afrekenen. We proberen er rekening mee te houden, maar geven hier geen garantie op.
Heb je echt een harde deadline (zoals rond een uitvaart of plechtigheid)? Neem dan vooraf even telefonisch of per e-mail contact met ons op, dan kijken we wat haalbaar is en geven we je – als het kan – een duidelijke bevestiging.

Bestellingen voor bedrijven
Zendingen naar bedrijven worden tijdens kantoortijden bezorgd.

Bloemen voor een begrafenis of crematie
Voor rouwbloemen plannen we de bezorging op het door jou opgegeven tijdstip. Lukt dat onverhoopt niet, dan nemen we direct contact met je op.
Bezorgen bij crematorium, begraafplaats of rouwcentrum is mogelijk. Heb je geen exact afleveradres of is de tijd krap, volg dan deze richtlijn:

• Vindt de uitvaart in de middag plaats? Kies bezorging op de dag van de uitvaart.

• Vindt de uitvaart in de ochtend plaats? Kies bezorging een dag van tevoren.

Zo weten we zeker dat de bloemen op tijd en in perfecte staat aanwezig zijn.

Ja, bij Bloemist Henk krijg je 7 dagen versgarantie op je boeket – mits de bloemen goed verzorgd worden natuurlijk.
Bloemen blijven een natuurproduct, dus het kan een enkele keer voorkomen dat de kwaliteit tegenvalt.
Laat het ons in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Bij een klacht ontvangen we graag drie foto’s van het boeket (van bovenaf, van opzij en van de stelen), zodat we het goed kunnen beoordelen.

Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie: elk product moet doen wat je er als klant in redelijkheid van mag verwachten.
Onze eigen garantie komt daar bovenop en doet hier niets aan af.

Helaas niet. Bloemen zijn een versproduct met een beperkte houdbaarheid, waardoor het herroepingsrecht hierop niet van toepassing is.
Dat betekent dat je een boeket niet kunt terugsturen naar ons of naar de bloemist.

Is er iets mis met de kwaliteit van de bloemen of ben je niet tevreden over wat je hebt ontvangen?
Laat het ons dan binnen enkele dagen weten. We kijken altijd graag mee naar een passende oplossing.

Niet altijd. De foto op de website is een sfeerbeeld, bedoeld om de stijl, vorm en kleur van het boeket te laten zien.
Bloemen zijn natuurproducten en het assortiment verschilt per seizoen en per bloemist. Daardoor kan het geleverde boeket iets afwijken van de foto.

Elke bloemist werkt met verse bloemen van de dag en stelt het boeket na de bestelling met zorg samen.
Is een bepaalde bloem niet beschikbaar, dan wordt er gekozen voor een passend alternatief in dezelfde stijl en kleurstelling.
Zo blijft het boeket altijd even mooi, vers en in balans.

Ja, dat kan. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met je ordernummer.
Aan deze e-mail is ook een factuur in pdf-formaat toegevoegd, die volledig geschikt is voor je administratie.

Om papier te besparen versturen we onze facturen alleen digitaal.
Let er bij het afrekenen goed op dat je je eigen e-mailadres invult, en niet dat van de ontvanger van het boeket.

Ja, absoluut. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je gegevens altijd goed beschermd zijn.
Of je nu betaalt met iDEAL, creditcard of een andere betaalmethode — je kunt bij Bloemist Henk altijd veilig en betrouwbaar afrekenen.