Algemene Voorwaarden – deBloemenwinkel.nl

deBloemenwinkel.nl is onderdeel van Hofman Flowers VOF.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak met de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten of diensten gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel – zoals e-mail – waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik gedurende een passende periode.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen ondernemer en consument binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Hofman Flowers VOF
Handelend onder de naam: deBloemenwinkel.nl
Adres: Hoofdstraat 73, 7981 AD Diever
Telefoon: 085 – 4015413
E-mail: info@debloemenwinkel.nl
KvK-nummer: 04032899
Btw-nummer: NL800597734B01
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen deBloemenwinkel.nl en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dat niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegestuurd.

Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

DeBloemenwinkel.nl treft passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige betaalomgeving.

De ondernemer kan binnen wettelijke kaders controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien daar gegronde redenen voor zijn, kan een bestelling worden geweigerd of onder voorwaarden worden uitgevoerd.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Bij diensten of digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Indien de ondernemer de verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal twaalf maanden.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking en zal het slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Hij is aansprakelijk voor waardevermindering als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan deBloemenwinkel.nl via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier. Het product moet vervolgens binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De consument draagt de retourkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Na ontvangst van de melding van herroeping vergoedt deBloemenwinkel.nl alle betalingen, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse bloemen en bloemstukken die speciaal op bestelling worden samengesteld.

Artikel 11 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijzen worden tijdens de aangegeven geldigheidsduur niet verhoogd, behalve wanneer sprake is van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

DeBloemenwinkel.nl garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van kwaliteit en gebruik. Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden met zorg uitgevoerd. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven. Indien een levering vertraagd is of een product niet beschikbaar blijkt, wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 14 – Duur, opzegging en verlenging

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij het gaat om kortdurende abonnementen met een maximale looptijd van drie maanden.

Artikel 15 – Betaling

Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen bekwame tijd na constatering worden ingediend via service@debloemenwinkel.nl. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen deBloemenwinkel.nl en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar worden gesteld.

Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn pas van kracht na publicatie. Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Gebruik dit formulier alleen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: deBloemenwinkel.nl – onderdeel van Hofman Flowers VOF
Hoofdstraat 73, 7981 AD Diever
E-mail: info@debloemenwinkel.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [omschrijving product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [omschrijving digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [omschrijving dienst]* herroep/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en): (alleen bij papieren versie)
* Doorhalen wat niet van toepassing is.